把时间
留给更好的服务

技术优化可改善颜色、比例与材质表现，但AI试戴用于选款比较，不能作为实物完全还原的承诺。金属、猫眼、高透明叠层和立体饰品仍需结合门店材料与工艺确认。

真实作品、多角度参考与材料样片有助于减少视觉偏差。最终方案应明确可实现的效果、价格与时长，并由顾客和门店共同确认。

技术依据 材质与光线说明 · 单图材质与光照研究

先让顾客指出最喜欢的部分，是裸色底色、镜面感，还是指根那条细线。不要只把整张图当成一个必须原样复制的目标，因为其中的灯光和修图也可能影响观感。

接着拿本店能使用的材料或样片比较。沟通时说清楚金属区域在不同角度下的样子、线条能做到的细度，以及甲面弧度和顾客甲长对最终比例的影响。有条件时先做一枚样甲，把差异看在前面。

如果顾客最在意的镜面效果与现有材料差距明显，可以保留裸色和线条结构，改用另一种金属表现，或减少金属覆盖面积。替代方案、价格和时长都应重新确认，不能等整套做完再解释。

试戴图用于比较配色和透明度，具体材料、涂层厚度与叠层工艺仍需结合真实甲面和门店样片确认。复杂效果可按本店实际工艺调整，最终版本与顾客确认后再制作。

同一图片在不同设备上可能呈现不同颜色。屏幕亮度、色彩配置与照片本身的处理都会影响观看结果，所以截图中的裸粉、奶白或灰调，不能直接当成精确色号。

顾客可以先确认自己偏好的方向，例如偏冷还是偏暖、要清透还是遮盖。到店后，再在稳定光线下看本店色卡或样甲；对底色非常敏感时，先确认一枚再继续整套。

作品发布也应尽量保留正常颜色，不把滤镜造成的色调描述成材料本色。如果参考是强烈修图的照片，门店应把这一点说清楚，并提供更接近实际的参考。

本人手模的价值在于把款式放回自己的手部比例里看，例如短甲和长甲的区别、图案在甲面上的位置，以及配色与肤色的整体关系。它不能代替美甲师检查真实甲面，也不能消除材料和工艺差异。

如果照片或手模里的甲长与到店时不同，原试戴也要重新理解。顾客决定剪短、延长或换甲型后，法式边缘、图案面积和装饰位置都可能需要调整。

门店应把顾客已确认的款式方向与实际可做方案一起保留。遇到比例变化，先解释受影响的细节，再确认新的参考，而不是仍按原图承诺完全一致。

出现手型、图案或饰品偏差时，应核对原图与款式参考，修正前不作为确认施工的依据。人工咨询和预约不受试戴结果影响。

同一任务内重试不重复扣分；主动发起新任务须重新确认报价。已确认失败或未交付约定成果，按原订单与积分来源返还，赠分返还仍受原用途与期限限制。状态未明确时，先核对原任务，避免重复创建或付款。

作品库以有权使用的实拍照片、多图、实况图和短视频呈现创作者作品，保留作者与来源；含顾客个人信息的内容须取得展示许可。AI创意、试戴图及素材拼接图分别标明来源，不作为实做记录。

AI可辅助整理可见的颜色、图案与风格，标签由创作者核对。胶的品牌、配方、涂层和制作成本需由作者提供，不能仅凭一张图片自动确定。

实拍作品、AI创意图与本人试戴分别标明来源和用途，并保留作者及原图。实拍用于了解真实制作，试戴用于比较个人比例与搭配；门店完成案例应使用本店实际制作且获准展示的内容。

一张整体图帮助看十指搭配，细节图帮助看图案、饰品和边缘处理。对金属、猫眼或透明层次，可以补充不同角度的照片，让顾客知道效果会随角度变化。

拍摄时尽量保持光线稳定，避免画面过曝把细节抹掉，也不要用滤镜大幅改变底色。背景可以干净，但不必为了氛围把最需要判断的甲面藏起来。

照片旁最好补充关键沟通信息，例如哪一指是重点、是否做了延长，以及哪些细节需要到店看样。这里是拍摄建议，不代表平台会仅凭照片自动获得全部材料参数。

作品说明应包含可核实的甲型甲长、配色、主要工艺和特殊饰品。品牌、色号与材料信息以实际使用记录为依据，AI标签由创作者确认；未确定的细节由门店结合样片说明。

顾客带图咨询，可以先讨论喜欢的配色、甲型或图案方向。门店能够制作一个参考版本，不等于可以把原作者图片改成自己的完成案例。

对外展示时，优先使用本店实际完成并得到拍摄展示许可的照片。需要引用他人的图片或设计素材时，应取得相应使用许可，并保留必要的来源说明。

如果图片或素材的权利不清楚，先不要公开发布。平台的入库、AI改图或生成操作，不能替门店补出缺失的使用许可。

同样的画面，可能用不同材料和做法完成。是否需要卸旧甲、延长、修补、复杂手绘或额外饰品，都会影响门店安排，不能只按图片的视觉复杂程度自动给出最终价格。

咨询时先把基础服务和附加项目拆清楚，再给出门店确认的报价与预计时长。对暂时无法判断的部分，可以写明到店检查后确认，同时给出顾客能接受的调整范围。

若顾客换甲型、加饰品或改变重点指，重新核对费用和时间。不要把一次试戴的图像费用与线下做甲价格混在一起，也不要用AI图暗示低价套餐能够覆盖全部复杂工艺。

可以先问三个问题：最喜欢哪里、最不想改变什么、哪些细节可以调整。顾客说喜欢这张图时，可能喜欢的是底色，也可能是长甲比例或整体氛围，不必立即逐像素照搬。

接着确认甲型甲长、底色、重点指和装饰程度。把不能只凭图片确定的材质效果留到样片比较，把能在咨询阶段确认的预算和时间先说清楚。

小花可以帮助整理这些表达，店铺Agent可以接续顾客允许分享的参考。最终方案仍由顾客与门店确认，不能因为AI写成了一份描述，就默认顾客已经接受所有做法。

局部参考不等于完整十指方案。顾客如果只提供了两三根手指的照片，门店要补问左右手是否对称、每只手有几个重点指，以及其余指头如何搭配。

可以用文字或本店样甲把搭配说清楚，例如拇指与无名指做手绘，其余为同色纯色。顾客确认重点位置后，再评估图案在本人甲面上的大小与服务时长。

如果AI生成了参考图里没有的图案，不要直接补进最终方案。新增细节要重新选择，避免到店后顾客和美甲师各自理解出一套不同的搭配。

先确认预算是否包括卸甲、延长、修补和饰品，而不是只问愿意花多少钱。顾客给出的总预算，通常希望覆盖这一次完整服务。

如果参考款超过预算，可以保留一个最重要的特征，例如配色或一枚重点指，再减少手绘面积、换装饰或取消延长。每个方案都说明改变了什么、价格如何变化、预计需要多久。

不能只用一句按实际为准结束沟通。更成熟的方式是给出门店能承接的具体方案，让顾客在预约前就知道自己选的是什么。

看起来干净的法式或裸色款，可能对边缘、甲面平整度和颜色层次要求很高；图片中装饰多，也不一定代表每个步骤都更费时。仅看图，很难判断实际工时。

比较报价时，核对是否包含卸甲、护理、加固、延长和装饰，以及由哪位技师完成。门店可以用项目清单说明价格组成，避免顾客只拿一张图比较一个总数。

平台不应把AI判断的复杂度直接当成每家店都必须采用的价目。能否承接、做法和最终报价，还是要由具体门店确认。

可以讨论替代方案，但不能先接下原图的全部承诺，再在操作时悄悄替换材料。材料缺失时，先确认缺的是底色、反射效果，还是特定饰品。

拿本店实际材料或作品说明可实现的版本，例如保持色调和线条，改为另一种装饰质感。让顾客知道变化在哪里，再核对是否愿意接受。

如果最关键的效果无法完成，坦诚说明更合适。顾客选择换店或暂不预约，是正常决定；AI的作用是帮助把差异解释清楚，不是让门店承接所有参考。

顾客指定技师，往往是因为看过作品或想延续上次体验。门店应核对这位技师是否能完成所选工艺，以及当天是否有足够时间。

如果不同技师的项目价格或做法不同，在预约前说明。顾客选择的技师只是希望由谁服务，不能代替项目与时段的共同确认。

指定技师无法接待时，可以提供另一位的真实作品与可用时间，让顾客选择是否接受。不能在预约后静默换人，也不能把AI推荐理解成保证每位技师都能完成同一效果。

预约以选定门店的项目、美甲师与可约时间为依据，方案由门店核对、顾客确认。完整日期、服务内容与费用条件保留在同一份记录中；增加卸甲、延长或复杂工艺需重新核对时长与人员。

预约确认与提醒分别管理，提醒方式和时间可调整或关闭，联系进度以真实渠道回执为准。官网展示预约与提醒设计，不发送实际通知；提醒不默认包含营销授权。

预约请求和预约确认是两件事。顾客提交希望的时间后，门店要核对项目与时段，确认能接待，再把确定的信息发回顾客。

确认内容应包含门店、日期时间、项目、约定技师或人员安排，以及已经说清楚的费用条件。若仍有需要到店核对的项目，也一起说明。

顾客改变款式、甲长或服务内容后，原时长可能不再适用。不要只改聊天里的一个时间而忘了原预约，应先核对，再更新双方都能看到的记录。

可约时段按准备、做甲与收尾的完整连续占用核对，同时考虑人员和工位。卸甲、延长或复杂工艺增加时长后，应重新确认安排；时段不足时调整方案或改约，不默认顺延其他预约。

平台预约与微信、电话、现场约定在同一份日程中核对来源、日期、人员和完整占用，减少重复安排。

外部约定由门店按实际内容录入，无需为记约要求顾客注册App，也不读取微信聊天或自动同步所有外部系统。存在冲突时，保留原记录并与顾客确认。

更换时间、技师或款式时，应重新核对人员、时长、材料与费用。需要顾客接受的新方案确认前保留原有效预约；确认后更新关联提醒，取消预约与关闭提醒分别处理。

到店提醒关联已确认预约，时间、方式和频次按约定调整。渠道受理、送达、回复与实际到店分别记录，以真实回执判断联系进度；未回复不自动视为爽约，也不产生默认罚款或扣费。

到店后先把原参考和顾客实际情况一起看。甲长变了、参考图比例不适合，或实物颜色与想象不同，都可以在操作前调整。

调整时说清楚保留什么、改变什么，以及是否影响价格和时长。顾客愿意换方案，不等于自动接受所有额外项目。

必要时先确认一枚样甲或关键底色。与其做完整套再解释不同，不如在决定最重要的那一步给顾客真实的选择。

迟到后先看实际剩余时长和后续预约，不要仍按原方案开工，再让下一位顾客被动等待。能否继续完成，由门店根据当日安排判断。

给顾客选择时，把具体方案说清楚，例如保留纯色和一枚重点指、改到另一时段，或由可承接的人员接续。不同方案的费用变化也一起确认。

迟到规则最好在预约前说明。平台可帮助保留沟通与安排记录，但不替门店制定统一收费，也不应自动把迟到等同于放弃全部服务。

指定技师发生变化，应主动联系顾客。不能等顾客到店后才告知，也不能只在后台换一个名字。

如果提供替代技师，说明这位技师能承接的项目和真实作品，并核对价格与时长。顾客想等原技师回来，可以讨论可用的新时间。

把顾客最后选择和新的确认信息留在原预约关联记录里。不同店员再次接待时，应能看出已经说到哪一步，避免重复劝换人或给出矛盾安排。

先核对顾客带来的参考与门店最终承接版本，再确认甲型甲长、底色、重点指、饰品和延长或卸甲项目。特别在金属与透明款中，真实样片比一句和图片一样更清楚。

费用与预计时长也要说完整。额外修补、材料升级或临时新增装饰，应重新确认，不能因为已经开始操作就默认顾客同意。

完成后保存实际采用的版本和必要服务记录，方便顾客下次复做或说明问题。保存顾客私密照片与公开展示作品，则要分别取得适当许可。

拍照可能用于本次沟通、留存服务情况，也可能用于门店宣传。这些用途应分别说明，不能用一次拍照同意覆盖所有后续使用。

公开发布时，要核对照片中是否包含可识别的个人信息，以及是否已经获得相应用途的许可。顾客允许展示这一次作品，不等于门店能把其他私密手图或试戴结果一起发出。

顾客要求停止展示或管理自己的素材时，应按对应记录与用途处理。店铺Agent也只能访问本次有效授权范围内的资料，不能因为门店订阅就取得全部客户素材。

先问清是哪一部分不同：颜色、长度、图案、材料效果，还是后续出现的问题。把原参考、门店说明、最终确认和实际完成情况放在一起看，避免双方只凭记忆争论。

门店给出处理方案时，说明准备调整什么、何时能处理，以及是否涉及新的项目。修补、重做或退款条件依本店已说明的服务规则与实际情况处理，平台不自动替店承诺全额退款。

对服务问题的跟进应进入明确的人工沟通。AI可以帮助整理顾客反馈和原记录，不能独自判断责任，更不能用一段自动回复就把问题标成已经解决。

店铺Agent整理顾客参考、本店项目资料和预约事项，帮助接待与跟进。材料可行性、甲面状况和施工效果由门店人员判断；资料不足或涉及特殊要求时，转由人工确认。

店铺 Agent 依据本店有权人员维护的有效资料准备答复，项目与价格由各门店维护，不以其他门店资料推定本店服务条件。材料、工时或库存缺失时由门店核对；更新资料不改写已确认的报价与预约记录。

人工接手时保留原问题、已确认内容与待核对事项，并按接手安排停止或调整自动跟进。新报价、改约和服务承诺由有权限的人员确认，保持沟通前后一致。

顾客向选定门店分享本次服务所需的资料，业务沟通与私密素材分别授权。联系门店或购买套餐不自动开放私人手照、手模、试戴结果、日记与完整聊天，也不形成跨店共享。

AI 仅使用当前会话和用途允许的必要素材，顾客私密内容不自动进入门店公共知识。授权撤回或失效后停止相应访问，人员交接仍按本店成员权限处理。

顾客提供联系方式，是为了完成某次咨询或预约，不能自然延伸成所有营销用途。通知预约时间和邀请参加活动，应分别说明原因并使用合适的许可。

店铺可以在获准范围内开展短信、电话回访或会员复约。联系对象、用途、时间、内容和停止方式要先确定；顾客拒绝或撤回后，停止相应后续触达。

联系成功、回复有意向、确认预约和实际到店要分开看。发出一批消息不等于带来一批顾客，Agent的工作记录应反映真实结果。

成员权限对应当前门店的岗位职责，薪资、资金与顾客私密资料分别授权，不因平台账号或订阅自动扩大。换班仅交接必要服务记录；离职或职责变化后调整访问范围并核对后续预约，历史接待记录不形成持续访问权。

商家AI服务涵盖智能客服、预约与服务跟进、电话与短信、会员营销与复约、广告推广与持续调优、内容与经营顾问，围绕本店资料和业务记录开展。

任务须明确目标、对象与授权范围。电话、短信与广告推广属于商家AI整包，新图片、试戴与独立资产分别报价；官网的人员安排和薪资展示不增加套餐权益或发薪服务。

订阅对应持续AI服务，积分用于按模型、版本、规格和成果数量报价的图像任务，线下美甲费用由门店另行确认。浏览、收藏、人工咨询、预约及原业务记录查询属于基础使用。

订阅赠分仅适用于对应连续7天或30天周期内的指定2D试戴，到期不结转；自购积分不随订阅到期失效。手模、独立3D款式资产与新Look分别报价，原保留规则内重复查看或恢复已有成果不重新扣生成积分。

本人手模按次独立付费。无有效订阅时，每次19.9元或199自购积分；任一有效个人或本店商家订阅期内，每次15.9元或159自购积分，优惠不限购买次数。

订阅赠分不用于手模，个人与店铺自购积分不可自动混用。商家为顾客发起任务须取得本次用途授权，并确认价格与付款来源；独立3D款式资产和新Look分别报价。

线上预约用于确认项目、时间与人员安排。本版本不提供线上美甲服务收款或抽佣；到店做甲的费用，由门店按实际服务和双方确认的条件线下处理。

订阅与AI图像任务属于平台自身服务，和门店线下完成美甲的消费不同。顾客应在到店服务前看清门店报价和相应条件，不能把买积分当成已支付做甲费用。

如果门店有自己的订金或取消规则，需要提前向顾客说明并按实际经营规则处理。官网不代替门店发起扣款，也不承诺统一退款或补偿。

各门店按本店已完成服务、实收、退款与人员归属核对业绩，协作分配与计薪规则由该门店确认。薪资依据结算周期、底薪、已确认提成和调整项复核，预约数量或挂牌价不直接作为收入与工资。

官网以示例资料展示人员安排、业绩明细和薪资草稿，不执行真实发薪或改动账目。各门店的资金与薪资记录分别核对，按本店权限查看。

单人工作室与多人门店均以本店项目、价目、真实作品和预约记录为基础，按实际经营需要使用咨询、预约跟进与内容服务。多人协作时，人员职责与资料访问分别确认。

服务价值体现于需求沟通、预约确认和人员交接的清晰度，各门店自行评估与经营方式的适配。平台不保证固定客流或收入增长。